"Acompanhe o caso de Thais, consumidora que adquiriu pisos e azulejos para o seu apartamento novo e confiou na orientação do vendedor para calcular a metragem necessária. Segundo ela, o vendedor garantiu que faria todos os cálculos para que nada faltasse na obra. No entanto, quando o pedreiro iniciou a instalação, veio a surpresa: a quantidade de pisos enviada para a área molhada e demais ambientes não correspondia ao que realmente era necessário. Além disso, a loja entregou mais pisos foscos do que o previsto. Diante do erro, o vendedor se recusou a solucionar o problema, deixando Thais no prejuízo. A Patrulha do Consumidor foi acionada e esteve na loja em busca de uma solução. Veja como essa história se desenrolou."
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