► Nemilin bot — автоматизируйте платные подписки на Telegram каналы и группы, осуществляйте приём донатов и создавайте группы с платными сообщениями —
http://t.me/nemilin_bot?start=ut_youtubeOvechkinBiznes► Strive — получите удвоенный период работы в сервисе для командной работы Strive, платите за один год пользования, а получаете два. Канбан-доски, регламенты и документы в одном таск-трекере —
https://link.striveapp.ru/ovechkin► Вступайте в закрытый тг-канал Валерия Овечкина по личному бренду:
https://sbsite.pro/ovechkin_bot_1?utm_source=youtube1► Telegram канал Валерия Овечкина:
https://t.me/valera_ovechkin Хотите стать мастером продаж, прокачать клиентскую лояльность и наконец-то перестать краснеть при фразе «продайте мне это»? Тогда этот выпуск — ваш личный чит-код!
В гостях — Константин Харский, эксперт по продажам и лояльности. В выпуске он объясняет, почему многие до сих пор стесняются продавать, что с этим делать и как превратить обычное обслуживание в магию, за которую клиенты держатся годами.
Говорим о том:
• почему в России продавать до сих пор «стыдно» и как на это повлияла история;
• как продавец превращается в мага, а клиент — в фаната;
• что убивает лояльность быстрее всего;
• как одна кофейня потеряла клиента за 10 секунд;
• какие вопросы должен уметь задавать каждый продавец.
Этот выпуск поможет вам по-новому взглянуть на продажи, понять психологию клиентов и построить систему, где лояльность — не случайность, а прогнозируемый результат.
Подписывайтесь, чтобы не пропускать новые выпуски!
Таймкоды:
00:00:00 Знакомство с гостем
00:00:52 Валерию стыдно и страшно продавать?
00:02:05 Как связаны стыд продаж и история России?
00:05:08 Продавец — маг и чародей
00:07:44 Какие ассоциации возникают с продажами?
00:12:10 История о нематериальной мотивации
00:14:12 «Человек — это сумма историй»
00:18:59 Что не так с клиентским сервисом в России? Два закона лояльности
00:26:48 Как кофейня потеряла Валерия в качестве клиента. Разбор кейса
00:30:18 Идея Константина, которая увеличивает клиентоориентированность
00:38:26 Идея Константина, которая стоит миллион
00:41:18 Как сделать самую клиентоориентированную стоматологию в мире?
00:43:56 Как грамотно работать с клиентской базой
00:47:32 Почему клиенты уходят к конкурентам? Разбор кейса
00:52:37 Собственники должны сами звонить клиентам?
00:55:19 Как правильно отправлять тайных покупателей и тайных сотрудников?
01:09:36 Это лучший метод психологического исследования
01:14:47 Книга, которая состоит из одной фразы. Что это за фраза?
01:15:58 4 вопроса для продавца
01:20:51 В чем проявляются ценности компании
01:23:27 Финальная история от Константина
01:26:54 Финальное задание от Константина
► Подписывайтесь на соцсети Валерия Овечкина:
Telegram канал Валерия Овечкина о бизнесе и жизни:
https://t.me/+i7_8JG-m4m41YjUy *Instagram:
https://www.instagram.com/valeraovechkinНаш подкаст на других ресурсах -
https://band.link/RsYRX Заказать книгу Валерий Овечкин «От миллионера до банкрота и обратно» на WB:
https://clck.ru/3CB6J5Благотворительный проект "Час Добра":
https://hourforcharity.ru/ ► Подписывайтесь на соцсети Константина Харского:
Telegram канал Константина Харского:
https://t.me/breakfast_with_harskii Инстаграм* Константина Харского:
https://www.instagram.com/k.v.harsky #ВалерийОвечкин #психология #бизнес #продажи #клиенты #клиентоориентированность #раскрыватор #константинхарский
*Instagram признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
Реклама erid 2VtzqxMCBAG
Реклама erid 2VtzqviMUrc